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武威市中医医院十六项便民利民服务措施

作者: 来源: 发布时间:2017年02月13日 点击数:137 字号:【

 

    一、在门诊大厅设导诊台,配备导诊员,对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
    二、实行院长代表岗制度,每周均安排一位副院长负责接待、受理患者及家属的投诉并处理主要事务。
    三、门诊大厅设院内专家及专科门诊医生介绍牌板,患者可电话预约和点名挂号,全体医务人员实行挂牌上岗,接受患者及社会的监督。
    四、设置门诊大厅诊疗室位置图,各种指示标识规范、明显、准确。
    五、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架推车,免费提供开水及一次性口杯,方便患者饮用;各楼层设候诊椅,方便患者候诊。
    六、开辟“生命绿色通道”,实行24小时急诊,急诊重患者可边抢救边办入院手续,特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
    七、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊、检查、住院。
    八、向门诊病人提供常见疾病的防治知识、健康教育等宣传资料。
    九、门诊输液患者均设输液卡,护士每15分钟巡视一次,并有记录。
    十、接受社会监督,门诊部、住院部设立医德医风投诉箱,并向社会各界聘请社会监督员,定期召开工休座谈会,利用各种形式接受社会监督。
    十一、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。门诊病人三大常规临床化验检查项目收到标本2小时内出报告、急诊1小时内出结果,胃镜、B超、心电图30分钟内出报告,放射科急诊30分钟内出报告,平诊2小时内报告。
    十二、住院患者医技检查报告单由医技科室人员或专人送到相应科室。
    十三、大型医疗设备检查必须征求病人意见。
    十四、公布收费项目价额,实行住院病人费用一日清单制,增加收费透明度。
    十五、收费处备有零钱找零,并为老年人提供老花镜,免费为患者提供便利的查帐服务。
    十六、保卫科实行24小时巡逻制,及时发现各种损害群众生命财产的情况,为广大患者提供安全的就医环境。
医院监督电话:0935—6161036。

                                                                                                    二0一一年五月三十日 

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